家じゅうのテレビが映らないか、1 台だけか、チューナーの映像だけかで、原因と問い合わせ先が変わります。家じゅうなら障害情報とブースター（電源部）のコンセント、1 台だけなら配線とチューナー・テレビのリセットから確かめます。
| 家じゅうのテレビが映らない | 障害・停電の情報を見て、ブースターや電源部のコンセントとランプを見る |
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| 1 台だけ映らない | 配線のゆるみ、チューナーとテレビのリセット |
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| チューナーの映像だけ映らない | 入力切換、チューナーのリセット |
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| 直らないとき | テレビが原因ならメーカー、チューナーが原因なら契約先 |
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家じゅうのテレビが映らないとき
- 障害・メンテナンスの情報を見る悪天候で設備に障害が出ていたり、メンテナンス中だったりすることがあります。事業者の障害情報のページやマイページで確かめます。3・5
- 停電の情報を見る家が停電していなくても、近くの伝送路の設備が停電すると使えないことがあります（J:COM）。3
- ブースターや電源部のコンセントを見る掃除のときにコンセントを抜いて戻し忘れた例が載っています。コンセントを抜いて 10 秒ほど待って差し直し、ランプが点くかを見ます。屋根裏など確かめにくい所にあるときは無理をしません。3・4・5
- ブレーカーを見るブレーカーが落ちて機器に電源が届いていないと使えません。5
1 台だけ・チューナーの映像だけ映らないとき
- ケーブルのゆるみ・抜けを見る壁の端子から、電源部（パワーインサーター）、分波器、チューナー・録画機、テレビまで、順に見ます（eo）。6
- 入力切換をゆっくり合わせるチューナーをつないだ入力に合わせます。早く切り換えすぎると、映る前に次の入力に移ってしまいます（J:COM）。1
- チューナーをリセットするリセットボタンを短く押すか、無い機種は電源ボタンを長押しします。録画中は動作が止まるので注意します。1・5
- テレビと録画機を再起動する主電源を切って電源コードを抜き、2 分ほど待ってから差します。録画中は行いません（J:COM）。2
レグザは、ケーブルテレビのチューナー（STB）を使っているときは、テレビの［BS］［CS］ボタンを押しても映らないとしています。テレビの［入力切換］でチューナーをつないだ HDMI に切り換え、ケーブルテレビのリモコンで BS・CS を見ます。7
光回線のテレビ（フレッツ・テレビ）
NTT 西日本は、光回線の機器（回線終端装置）の背面に「RF OUT」端子があるかを確かめ、つなぐときはテレビやレコーダーの電源を切ってから行い、つないだあとは再スキャンをするよう案内しています（初期スキャン・再スキャン）。8
問い合わせ先
| テレビや録画機が原因 | それぞれの機器のメーカー2・5 |
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| チューナーの映像・音声が出ない | 契約しているケーブルテレビ・光テレビの会社2 |
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| 家じゅうのテレビが映らない | 障害情報を見て、契約先に連絡3・5 |
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画面に「0020」「E202」が出ているときは、0020 のページ も参考にしてください。6
出典
本ページは、以下の出典情報を参考にまとめております。
J:COM サポート「テレビが映らない「J:COM TVチューナーの電源をONにしても映らない」場合の解決方法」https://cs.myjcom.jp/knowledgeDetail?an=003850910
J:COM サポート「映像音声不良「テレビの音声が出ない・映像が出ない」問題の解決方法」https://cs.myjcom.jp/articles/視聴トラブル/テレビの音声が出ない映像が出ない報合の解決方法/6790bfa3ad2e841b2e33692f
J:COM サポート「テレビが映らない「E202／受信できません」の解決方法（戸建て）」https://cs.myjcom.jp/articles/support/6a850c02f6af4831f2635fae?e202=sdunonestb
J:COM サポート「J:COMサービスがすべて利用できない」https://cs.myjcom.jp/articles/故障トラブル/jcomサービスがすべて利用できない/6790bf9663f0175c4c0ee148
eo よくあるご質問「停電や悪天候の直後から、eo光テレビが視聴できない」https://support.eonet.jp/usqa/other/4084334_14146.html
eo よくあるご質問「「E202」「0020」「信号が受信できません」などのメッセージが表示され、テレビがうつらない」https://support.eonet.jp/usqa/other/4083433_14146.html
東芝 REGZA よくあるご質問「BS・110度CS（スカパー）が見れない／コードE202（放送が受信できません）が表示される（ケーブルテレビ環境）」https://faq-cs.regza.com/faq/tv/faqDetail?faqId=164588
NTT西日本「「フレッツ・テレビ」の設置・トラブル解決」https://flets-w.com/user/support/solve/opt/ftv/